Meningkatkan Usaha Melalui Pelayanan Prima Dengan Senyuman

Diambil dari Presentasi Bp Sopian Sauri

Rejeki yang kita dapatkan bukan hanya hanya sekedar  dimensi rupiah ,  tapi ada yang bisa dilihat dalam bentuk lain  seperti sehat , bernafas , umur dll . Bila kita ingin rejeki kita lancar dari Allah , maka salah satu dari 7 pembuka pintu rejeki adalah senyum . Ya senyum merupakan salah satu dari 7 pembuka rizky kita . Dimana dalam konteks ini kita dapat meningkatkan Usaha melalui Pelayanan prima dengan senyum tersebut . 

Yang harus dipahami oleh mereka yang menekuni dunia usaha adalah : 

1. Tamu / pelanggan  ( customer ) adalah raja
2. Yang wajib memberi senyuman dan salam kepada customer adalah karyawan / staf yang pertama kali melihat dan bertemu customer
3. Yang kita harapkan dari tamu / pelanggan ketika memberi senyum dan salam adalah:  itu kewajiban siapapun dan keramahan ,  kita mau dibalas atau tidak yang utama kewajiban kita
4. Ucapan yang terbaik ketika kita  memberi salam kepada tamu /pelanggan baik baru atau sudah lama dikenal  ( memberi apa yang diharapkan pelanggan dari kita )
5. Yang sebaiknya kita tanyakan saat menyapa tamu / pelanggan,  adalah keadaan diri /  kondisi diri pelanggan   dan jangan yg lain
6. Yang tamu / pelanggan harapkan dari kita  adalah mereka disapa / diberi senyum yang artinya Adalah ingin dihargai kehadirannya
7. Yang sebaiknya dilakukan ketika saat bersamaan menerima telpon dan para tamu yang datang bersamaan yaitu : terima telepon sambil memberi Senyum sapa dan Salam (3S)  pada tamu/ pelanggan
8. Senyum / keramahan kita ditelpon dapat dirasakan oleh tamu / pelanggan dalam kata dan nada suara yang standar dan meyakinkan/ responsif

Mengapa harus SENYUM SAPA dan SALAM ( 3S ) ? baiklah kita uraikan . . .

Definisi senyum dan manfaatnya.

Senyum adalah ibadah yang paling mudah dan sedekah yang paling murah, tetapi penuh berkah.   Senyum dapat menunjukkan sikap lembut seseorang dan Allah menyukai kelembutan.

Dan kita tahu semua  Alat medis yg tidak mahal adalah senyum .

Manfaatnya :

" Senyum yang tulus datang dari hati yang tulus . Senyum yang ikhlas dan menceriakan adalah ibadah "

1. Membuat lebih menarik
2. Mengubah perasaan
3.  Senyum menular
4.  Mengurangi / menghilangkan stres
5.  Meningkatkan imunitas
6. Menurunkan tekanan darah
7.  Senyum melepas endorphin dan serotonin hormon yang bisa mengurangi rasa sakit
8. Membuat awet muda
9. Membuat terlihat sukses
10.  Membuat orang berfikir positif

Definisi Salam dan Manfaatnya : 

Mengucapkan atau menjawab Salam berarti saling mendo’akan agar kita senantiasa dilimpahkan keselamatan, rahmat dan barokah oleh ALLAH SWT kapan dan dimana saja.

Dengan salam berarti kita juga mendoakan pelanggan kita , apabila muslim merekapun akan mendoakan kembali kita , bila non muslim merekapun akan senang tanpa harus melihat perbedaan

Definisi Sapa dan Manfaatnya :

Kita akan merasa dihargai dan dianggap  kehadirannya saat kita di-Sapa oleh teman atau orang lain . Begitu juga pelanggan . Sapa artinya menghargai kehadiran siapapun yang ada disekitar kita . Pelanggan yang datang pada kita akan merasa bahagia bila di sapa oleh kita karena kehadiran pelanggan merasa dihargai .

Demikian penjabaran dari presentasi pak Sopian Sauri yang disampaikan saat Kopdar ke 3 KPMI ( Komunitas Pengusaha Muslim Indonesia ) Korwil Bekasi yang berlangsung pada tanggal 20 September 2015 di Sekertariat Metlan Tambun - Bekasi . Bagi kawan yang tidak bisa hadir tetap dapat menikmati presentasi materi ini sebagai motivasi sharing beliau untuk meningkatkan usaha para anggota yang lainnya .